A gestão da qualidade dentro de uma organização é um processo complexo. Mas no setor da saúde, ela é também um assunto de interesse público, uma vez que assegura que os serviços de saúde são prestados com excelência. Resultados: satisfação dos utentes e valorização dos profissionais e das instituições.
Se for bem pensada e planeada, a implementação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) não precisa ser uma dor de cabeça. Para tornar todo esse processo mais fácil, a HealthUp desenvolveu o curso Desafios da Certificação ISO 9001:2015.
Neste artigo, vamos apresentar-lhe este sistema de gestão e mostrar o que poderá aprender neste curso, que o ajudará a melhorar a gestão da qualidade na sua organização de saúde.
O que é a certificação pela ISO 9001:2015?
A ISO 9001:2015 é uma das mais utilizadas e conhecidas normas do SGQ. É um instrumento que ajuda as instituições a prever erros, encontrar e corrigir processos ineficientes, tendo sempre como objetivo a satisfação do consumidor e alcançar o sucesso.
A certificação de sistemas de gestão da qualidade designa o processo através do qual uma entidade acreditada para o efeito - a entidade certificadora - declara através da emissão de um certificado de qualidade que o sistema de gestão de um dado serviço de saúde cumpre os requisitos da norma ISO 9001:2015. Trata-se de uma atividade de avaliação da conformidade.
Por ter características únicas, o setor da saúde é um dos mais difíceis de gerir. Assim, é imperativo que as organizações deem especial atenção ao desempenho e à qualidade dos seus serviços. É aí que entra a norma ISO 9001:2015: a sua implementação representa um meio de capacitar os profissionais e também aumentar a competitividade nesse setor.
Mas como implementar e manter a ISO 9001:2015? Quais são as vantagens? E os riscos? Saberá todas as respostas a estas perguntas no curso Desafios da Certificação ISO 9001:2015.
O vai aprender neste curso?
O curso Desafios da Certificação ISO 9001:2015 irá ajudar todos os profissionais de saúde com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade a refletir sobre o valor da implementação da norma ISO 9001:2015. Ao longo do curso, todos os formandos terão a oportunidade de conhecer os fatores e as metodologias que contribuem para o sucesso de todo o processo de implementação. Através de um conjunto de atividades e exercícios práticos, os formandos ficarão bem preparados para responder aos desafios da ISO 9001:2015.
Características do curso
Especialmente criado para quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade, o curso Desafios da Certificação ISO 9001:2015 é ministrado em e-learning, com 18 vídeos distribuídos por 9 módulos, num total de 5 horas. Os formandos terão ainda acesso a um documento de aplicação prática, para que possam usar na sua própria instituição de saúde.
Se está interessado em saber mais sobre este curso ou sobre a ISO 9001:2015 aceda aqui.
Se for bem pensada e planeada, a implementação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) não precisa ser uma dor de cabeça. Para tornar todo esse processo mais fácil, a HealthUp desenvolveu o curso Desafios da Certificação ISO 9001:2015.
Neste artigo, vamos apresentar-lhe este sistema de gestão e mostrar o que poderá aprender neste curso, que o ajudará a melhorar a gestão da qualidade na sua organização de saúde.
O que é a certificação pela ISO 9001:2015?
A ISO 9001:2015 é uma das mais utilizadas e conhecidas normas do SGQ. É um instrumento que ajuda as instituições a prever erros, encontrar e corrigir processos ineficientes, tendo sempre como objetivo a satisfação do consumidor e alcançar o sucesso.
A certificação de sistemas de gestão da qualidade designa o processo através do qual uma entidade acreditada para o efeito - a entidade certificadora - declara através da emissão de um certificado de qualidade que o sistema de gestão de um dado serviço de saúde cumpre os requisitos da norma ISO 9001:2015. Trata-se de uma atividade de avaliação da conformidade.
Por ter características únicas, o setor da saúde é um dos mais difíceis de gerir. Assim, é imperativo que as organizações deem especial atenção ao desempenho e à qualidade dos seus serviços. É aí que entra a norma ISO 9001:2015: a sua implementação representa um meio de capacitar os profissionais e também aumentar a competitividade nesse setor.
Mas como implementar e manter a ISO 9001:2015? Quais são as vantagens? E os riscos? Saberá todas as respostas a estas perguntas no curso Desafios da Certificação ISO 9001:2015.
O vai aprender neste curso?
O curso Desafios da Certificação ISO 9001:2015 irá ajudar todos os profissionais de saúde com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade a refletir sobre o valor da implementação da norma ISO 9001:2015. Ao longo do curso, todos os formandos terão a oportunidade de conhecer os fatores e as metodologias que contribuem para o sucesso de todo o processo de implementação. Através de um conjunto de atividades e exercícios práticos, os formandos ficarão bem preparados para responder aos desafios da ISO 9001:2015.
Características do curso
Especialmente criado para quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade, o curso Desafios da Certificação ISO 9001:2015 é ministrado em e-learning, com 18 vídeos distribuídos por 9 módulos, num total de 5 horas. Os formandos terão ainda acesso a um documento de aplicação prática, para que possam usar na sua própria instituição de saúde.
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