Perguntas Frequentes

A Health UP

O que é a Health UP?

A Health UP apoia quem cuida, através de formação e consultoria que integram conhecimento técnico e inteligência emocional, promovendo práticas e relações de cuidado mais seguras, claras e humanizadas.

O nosso compromisso é capacitar profissionais e equipas com competências técnicas e humanas que melhoram a qualidade, a segurança e a eficácia da prática clínica.

Acreditamos que os profissionais de saúde têm um papel central na transformação dos serviços. Por isso, desenvolvemos formações práticas, atuais e orientadas para resultados observáveis no terreno.

Enquanto a Health UP se foca nas áreas técnico-científicas, os cursos e programas de desenvolvimento pessoal são disponibilizados em margarete.pt, onde encontras recursos específicos para reforçar competências como comunicação, autorregulação emocional, foco, clareza e resiliência profissional.

Que tipos de formação têm disponíveis e em que áreas?

Disponibilizamos três modalidades de formação:

1. Formação a Distância Assíncrona
Permanente e flexível, acessível através da Plataforma de Aprendizagem Health UP.       
Permite estudar ao teu ritmo, de acordo com os teus horários.

2. Formação Síncrona
Realizada via plataforma Health UP e Zoom.
Pode ser promovida pela Health UP (com datas definidas) ou solicitada por organizações de saúde.

3. Formação Presencial
Realizada por solicitação das organizações de saúde ou em eventos promovidos pela Health UP.

Áreas Científicas da Health UP
 Equipamentos e Metrologia
 Imuno-hematologia
 Inovação em Saúde
 Qualidade
 Segurança do Doente

Área complementar: Desenvolvimento Pessoal em Saúde
Os cursos focados em desenvolvimento individual são disponibilizados na página margarete.pt, numa oferta formativa complementar à Health UP, mas totalmente alinhada com a evolução dos profissionais de saúde.

Que outros serviços têm para além da formação?

A Health UP dispõe serviços de consultoria, incluindo:
1. Revisão de documentos técnicos e científicos (teses, artigos, relatórios, instruções de trabalho, etc.);
2. Verificação documental (consentimentos, registos clínicos, administração de fármacos e componentes sanguíneos, entre outros);
3. Humanização dos espaços de saúde;
4. Serviço de estatística para trabalhos académicos.

Para desenvolvimento individual dos profissionais, os serviços e programas específicos estão na página margarete.pt, complementando o trabalho da Health UP.

Para mais informação, consulta a descrição dos nossos serviços de consultoria ou entra em contacto connosco.

Acesso à Formação

Como posso inscrever-me num curso?

1. Cria um registo de utilizador na Plataforma de Aprendizagem Health UP.
2. Seleciona o curso pretendido e conclui a compra.
3. A inscrição só é considerada válida após a leitura e a aceitação do Regulamento da Formação, da Política de Privacidade e de Cookies e dos Termos e Condições.

O que é a Plataforma de Aprendizagem Health UP?

É a nossa “Escola Online”, onde podes:
  • Aceder aos teus cursos e materiais.
  • Gerir o percurso formativo.
  • Participar em atividades e avaliações.
  • Falar com formadores.
  • Aceder à tua área pessoal.

Quando posso iniciar um curso assíncrono?

Após:
1. Compra concluída
2. Envio do comprovativo de pagamento
3. Realização da sessão síncrona de boas-vindas 

O acesso ao curso é desbloqueado. 
O acesso ao curso pode ser dado numa data diferente da sessão síncrona, desde que tenha ficado combinado a data e a hora do acesso.

Como se processa o pagamento das formações síncronas e presenciais?

  • O pagamento deve ser feito até 5 dias úteis antes do início da formação.
  • O comprovativo deve ser enviado para contacto@healthup.pt
  • Cancelamentos até 5 dias úteis antes: reembolso total.
  • Cancelamentos após esse prazo: sem reembolso.
  • Faltas não dão direito a compensação.

Que formas de pagamento são aceites?

Aceitamos pagamento através de transferência bancária ou SPIN.
Transferência bancária
  • IBAN: PT50 0010 0000 5816 0480 0011 0
  • Banco BPI
  • Destinatário: HealthUp - Formação e Consultadoria na Saúde, Lda
  • Comprovativo: enviar para contacto@healthup.pt


Pagamento por SPIN
  • NIPC: 515749630
  • Após efetuar o pagamento, envia o comprovativo para contacto@healthup.pt, indicando o curso a que se refere.

Existe um número mínimo de participantes?

  • Formações a distância assíncronas: sem número mínimo de participantes.
  • Formações a distância síncronas: o número mínimo é de três participantes.
  • Formações presenciais: o número mínimo é de cinco participantes.

Quais os requisitos técnicos?

  • Acesso a computador, tablet ou telemóvel
  • Internet estável
  • Áudio funcional
  • Conhecimentos informáticos básicos.

Outros requisitos?

  • Idade igual ou superior a 18 anos.
  • Domínio da língua portuguesa.
  • Espaço com boa iluminação e privacidade.

Execução da Formação

O que inclui um curso online?

  • Vídeos
  • Áudio
  • Documentos
  • Sessões síncronas
  • Formulários e questionários
  • Exercícios
  • Avaliação final.

Como funciona o acesso?

  • Através da Plataforma de Aprendizagem Health UP.
  • Podes aceder quando quiseres, dentro do período definido.
  • Os módulos são desbloqueados progressivamente mediante conclusão dos anteriores.

Durante quanto tempo tenho acesso ao curso?

  • O curso fica disponível e inicias na data da sessão síncrona de boas-vindas ou em data a combinar com o formador.
  • Desde o momento que é dado acesso ao curso, este fica disponível durante 15 dias, devendo ser concluído neste período, após o qual deixas de ter acesso ao curso.
  • Caso não concluas o curso no período definido (15 dias), o acesso será bloqueado. O desbloqueio será realizado mediante o pagamento do valor da totalidade do curso.
  • Sem qualquer devolução ou compensação na situação de não realização do curso no prazo estipulado dos 15 dias, a partir da data em que o mesmo fica disponível.
  • Sem direito a qualquer devolução do valor pago, em caso de desistência do curso, em qualquer uma das suas fases.

Conteúdos indisponíveis?

Contacta o Suporte Técnico:

Dúvidas sobre conteúdos?

  • Usa a opção "Fala com o Formador" no menu "Ajuda".
  • Resposta prevista: até 48 horas.

Em que línguas estão disponíveis os cursos?

Os cursos estão disponíveis em português.

Que material é disponibilizado?

Durante o período de acesso podes descarregar:
  • Regulamento da Formação
  • Programa
  • Bibliografia
  • Manual de Apoio Pedagógico
  • Outros documentos de suporte.

Não consigo entrar na Plataforma de Aprendizagem Health UP. O que faço?

O site e a plataforma de aprendizagem da Health UP são alojados e suportados com recurso a alguns serviços, cuja gestão é externa à Health UP. Apesar de serem serviços com taxa de disponibilidade de 99,9 %, pode acontecer que fiquem indisponíveis por breves instantes. Se tal acontecer, entra em contacto connosco para o e-mail contacto@healthup.pt.

Avaliação de Conhecimento

Como é testado o meu conhecimento?

  • No final do curso, vais realizar um teste de avaliação final, que serve para confirmar se os conhecimentos essenciais da formação foram compreendidos e integrados. Esta avaliação é de natureza sumativa e corresponde ao momento final de validação da tua aprendizagem.
  • Terás apenas uma tentativa para realizar este teste.

Quais os critérios de conclusão com sucesso?

  • Nota igual ou superior a 70 % na Avaliação de Conhecimentos.
  • Realização de todas as atividades.
  • Preenchimento do Questionário de Avaliação da Formação.

Emitem certificados de formação?

Sim. Tens direito a receber um Certificado de Conclusão da Formação desde que concluas o curso “Com Aproveitamento”, o que significa teres uma nota igual ou superior a 70 % no teste de avaliação, realizares todas as atividades propostas e preencheres o Questionário de Avaliação da Formação do respetivo curso. 

E se não obtiver nota igual ou superior a 70 %?

  • Considera-se que não tiveste aproveitamento no curso quando a tua classificação no elemento de avaliação final for inferior ou igual a 69 %.
  • Caso obtenhas uma nota entre os 60 % e os 69 % é feita uma prova oral com as perguntas que tenhas errado. Mesmo que acertes em todas as perguntas, a nota a atribuir será sempre de 70 %.
  • Se tiveres uma nota inferior a 60 % e queiras repetir a avaliação para teres o Certificado de Conclusão da Formação, deverás proceder ao pagamento de 20 % do valor total do curso.

E se não concluir o curso dentro do prazo?

  • Caso não concluas o curso no período definido (15 dias), o acesso será bloqueado. O desbloqueio será realizado mediante o pagamento do valor da totalidade do curso.
  • Sem qualquer devolução ou compensação na situação de não realização do curso no prazo estipulado dos 15 dias, a partir da data em que o mesmo fica disponível.
  • Sem direito a qualquer devolução do valor pago, em caso de desistência do curso, em qualquer uma das suas fases.

Outras Questões

Se tiver alguma questão, como posso entrar em contacto convosco?

Podes entrar em contacto connosco através:
  • Do e-mail contacto@healthup.pt
  • Do formulário de contacto
  • Através da opção "Fala Connosco", disponível no menu "Ajuda" na tua área pessoal da Plataforma de Aprendizagem Health UP
  • Do número 910942161.
Prometemos responder em breve a todos os e-mail e mensagens.
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