Manual do Formando

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO 

O presente manual descreve e apoia-te nas diferentes etapas e funcionalidades da Plataforma de Aprendizagem Health UP.

2. OBJETIVO

Elucidar-te como navegar na Plataforma de Aprendizagem Health UP.

3. HISTÓRICO DE REVISÕES

  • Revisão nº 0 - Feita em 26/1/2022 - Elaboração e aprovação do manual.
  • Revisão n.º 1 - Feita em 16/3/2024 - Alteração do logotipo, da forma como se escreve o nome da empresa e da paleta de cores. Substituição das imagens, tendo em conta a mudança de imagem da Plataforma no seguimento do restyling da marca.
  • Revisão n.º 2 - Feita em 28/8/2024 - Alteração da linguagem para a 2.ª pessoa do singular.
  • Revisão n.º 3 - Feita em 17/02/2025 - Alteração das imagens 1 a 4, 10, 12, 16.

4. DESCRIÇÃO

4.1. Inscrição e Criação de Perfil na Plataforma de Aprendizagem Health UP

Para criares um perfil, deves aceder à página www.healthup.pt e selecionar a opção “Registar” (imagem 1).
Imagem 1 - Página de entrada do site da Health UP.
De seguida, deverás preencher a informação solicitada na janela de criação de utilizador, assim como ler e aceitar o Regulamento da Formação, a Política de Privacidade e de Cookies e os Termos e Condições (imagem 2).
Imagem 2 - Informação de criação de utilizador.
Imagem 2 - Informação de criação de utilizador.
A tua inscrição na plataforma só é considerada válida após a leitura e a aceitação destes documentos, não podendo dar início a nenhum curso sem a aceitação destes documentos.
Podes optar por querer receber notícias ou outras informações úteis enviadas por e-mail exclusivamente pela Health UP.
As passwords que crias devem obedecer às seguintes regras:
  • ter pelo menos 8 caracteres de comprimento;
  • incluir pelo menos 2 letras maiúsculas;
  • incluir pelo menos 2 algarismos;
  • incluir pelo menos 2 caracteres especiais;
  • ser alterada de 90 em 90 dias.
As passwords NÃO devem:
  • ser iguais a outras usadas em outros sistemas, nomeadamente externos à Health UP;
  • incluir datas ou nomes de familiares ou amigos;
  • incluir expressões ou palavras comuns (sejam em português ou noutra língua).

4.2. Acesso à Plataforma de Aprendizagem Health UP

Para acederes à Plataforma de Aprendizagem Health UP, deves aceder à página www.healthup.pt e selecionar a opção “Entrar” (imagem 3). Para tal, deves inserir o e-mail e a senha que definiste para aceder à Plataforma (imagem 3).
Caso seja necessário, tens a opção de recuperar a tua senha (imagem 3).
Imagem 3 - Acesso à Plataforma.

4.3. Perfil de Formando

Quando entras na Plataforma de Aprendizagem Health UP, encontras a página de Início (imagem 4).
Imagem 4 - Página de início.

4.4. Menus e Opções

No menu do topo do ecrã, tens à tua disposição as seguintes opções:
  • Início – página de entrada na Plataforma (imagem 5).
Imagem 5 - Início.
  • Cursos – página com os cursos disponíveis (imagem 6).
Imagem 6 - Cursos.
  • Blog – acesso ao HealthLog, o blog da Health UP (imagem 7).
Imagem 7 - Blog.
  • Comunidade – menu de acesso à Comunidade Health UP e às funcionalidades sociais da Plataforma:
  • Fórum – página do fórum de discussão dos formandos (imagem 8);
  • Outros Formandos – listagem de formandos registados (imagem 9).
Imagem 8 - Fórum.
Imagem 9 - Outros Formandos.
  • Recursos – menu de acesso às páginas com informações úteis:
  • Ebook – lista de ebooks disponíveis para descarregar (imagem 10);
  • Masterclasses – lista de masterclasses disponíveis para assistir (imagem 11);
  • Loja Online - documentos úteis para a atividade do serviço de saúde (imagem 12);
  • Manual do Formando (imagem 13);
  • Perguntas Frequentes – conjunto de respostas às dúvidas mais comuns dos formandos (imagem 14).
Imagem 10 - Página dos ebooks.
Imagem 12 - Página da Loja Online.
Imagem 11 - Página das Masterclasses.
Imagem 13 - Página do Manual do Formando.
Imagem 14 - Página das Perguntas Frequentes.
  • Ajuda – dispões de três opções:
  • Fala com o Formador – página para envio de mensagens aos formadores (imagem 15);
  • Fala Connosco – página para envio de mensagens à Health UP (imagem 16);
  • Suporte Técnico – página para envio de mensagens ao suporte técnico da Plataforma (imagem 17).
Imagem 15 - Página "Fale com o Formador".
Imagem 16 - Página "Fale Connosco".
Imagem 17 - Página do Suporte Técnico.
  • Perfil:
  • Perfil – acesso ao teu perfil (imagem 18);
  • Conta – acesso à informação da conta de utilizador (imagem 19);
  • Mensagens – acesso às mensagens enviadas e recebidas (imagem 20);
  • Sair – opção para sair da Plataforma.
Imagem 18 – Página do Perfil.
Imagem 19 – Página da Conta.
Imagem 20 - Página das Mensagens.
Na página do Perfil, tens ainda disponíveis as seguintes opções:
  • Sobre (imagem 21).
Imagem 21 - Página do Perfil "Sobre".
  • Atividade (imagem 22).
Imagem 22 – Página do Perfil "Atividade".
  • Editar Perfil:
  • Geral – editar as informações gerais do perfil, como o nome, o email, o telemóvel, a profissão e a instituição onde trabalhas (imagem 23);
  • Experiência Profissional – definir e editar a apresentação/biografia (imagem 24);
  • Social – definir e editar os perfis de redes sociais que pretendas partilhar na Plataforma (imagem 25);
  • Alterar a senha – mudar a senha de acesso à Plataforma (imagem 26);
  • Preferências de Privacidade – configurar as opções de privacidade (imagem 27).
Imagem 23 - Página do Editar Perfil – Geral.
Imagem 24 - Página do Editar Perfil – Experiência Profissional.
Imagem 25 - Página do Editar Perfil – Social.
Imagem 26 - Página do Editar Perfil – Alterar senha de acesso.
Imagem 27 - Página do Editar Perfil – Preferências de Privacidade.

4.5. Consulta de Cursos

Para consultares os cursos disponíveis na Plataforma de Aprendizagem Health UP, deves escolher a opção Cursos no menu do topo do ecrã (imagem 28).
Imagem 28 - Página dos Cursos.

4.6. Compra de Cursos

Após a inscrição na Plataforma de Aprendizagem Health UP, podes consultar e escolher o curso que pretendes frequentar.
Para as sessões assíncronas, o pagamento é efetuado quando quiseres realizar o curso. O pagamento deve ser feito por transferência bancária e o comprovativo enviado para contacto@healthup.pt. Após receção do comprovativo, será marcada contigo a sessão síncrona de boas-vindas, após a qual o curso fica disponível.
Para as sessões síncronas e presenciais, o pagamento deve ser efetuado até 5 dias úteis antes do início do curso, devendo ser enviado comprovativo para contacto@healthup.pt. Em caso de desistência até 5 dias úteis antes do início do curso, o valor será devolvido na totalidade. Nenhum valor será reembolsado caso a desistência ocorra num prazo inferior a 5 dias antes do início do curso, independentemente da data de inscrição. A não comparência a uma ou mesmo à totalidade das sessões do curso não justificará qualquer tipo de devolução ou compensação.
O pagamento deve ser efetuado por transferência bancária, para a conta com os seguintes dados:
  • IBAN: PT50 0010 0000 5816 0480 0011 0
  • Banco BPI
  • Destinatário: HealthUp – Formação e Consultadoria na Saúde, Lda.
Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Não há número mínimo de participantes para as formações a distância assíncronas. Número mínimo de 3 participantes para as formações a distância síncronas e mínimo de 5 participantes para os cursos presenciais.

4.7. Execução de Cursos

Os cursos online são compostos por módulos e cada módulo é composto por lições ou atividades.
As lições e atividades podem ser dos seguintes tipos:
  • Vídeo – aula vídeo apresentada pelo formador (imagem 29);
  • Texto – aula ou documento texto (imagem 30);
  • Sessão Síncrona – aula ao vivo (um para um) com o formador;
  • Atividade – pode assumir a forma de um questionário ou de uma análise pessoal. As atividades não têm avaliação. O objetivo é o de validar e auxiliar-te a assimilar o conhecimento adquirido num módulo (imagens 31 e 32);
  • Avaliação de conhecimentos – teste final com avaliação com vista à obtenção do certificado de curso (imagem 33);
  • Formulário – compreende o questionário de avaliação da formação (imagem 34).
Imagem 29 - Aula vídeo.
Imagem 30 - Lição Texto.
Imagem 31 - Atividade - Análise Pessoal.
Imagem 32 - Atividade - Escolha Múltipla.
Imagem 33 - Avaliação de Conhecimentos.
Imagem 34 - Questionário de Avaliação da Formação pelo Formando.
O ambiente de aprendizagem permite navegar e visualizar os módulos, lições e atividades do curso (imagens 35 e 36). 
Imagem 35 - Ambiente de Aprendizagem.
Imagem 36 - Detalhe do Navegador – Avançar / Recuar Lição.
No ambiente é possível igualmente veres e interagires com os restantes alunos que estão a frequentar (imagem 37).
Imagem 37 - Detalhe do Navegador.
Nas lições Vídeo, o navegador permite controlar a reprodução do vídeo, a velocidade de reprodução, o volume e a dimensão (imagem 38).
Imagem 38 - Detalhe do Navegador.
Tens um prazo de 15 dias para a realização do curso, a partir da sua data de início, que corresponde à data em que é realizada a sessão síncrona de boas-vindas, ficando o curso disponível. Após esse período, o curso fica indisponível, não havendo qualquer devolução do pagamento ou compensação. O desbloqueio será realizado mediante o pagamento do valor da totalidade do curso, recomeçando a formação.

4.8. Avaliação das Aprendizagens

A avaliação das aprendizagens tem como base uma avaliação sumativa, concretizada através de um teste disponibilizado no final do curso.
Dispões apenas de uma tentativa para realizar o elemento de avaliação final.
Considera-se que tiveste aproveitamento no curso quando a tua classificação no elemento de avaliação final for igual ou superior a 70 %.
Considera-se que não tiveste aproveitamento no curso quando a tua classificação no elemento de avaliação final for inferior ou igual a 69 %.
No final do curso, se obtiveres aprovação, tens direito a receber um Certificado de Conclusão da Formação.
Caso obtenhas uma nota entre os 60 % e os 69 % e queiras repetir a avaliação de conhecimento para ter o Certificado de Conclusão da Formação, é feita uma prova oral com as perguntas que tenhas errado. Mesmo que acertes em todas as perguntas, a nota a atribuir será sempre de 70 %.
Caso tenhas nota inferior ou igual a 60 % e queiras repetir a avaliação para ter o Certificado de Conclusão da Formação, deverás proceder ao pagamento de 20 % do valor total do curso.

4.9. Conclusão e Obtenção do Certificado

No final do curso, será emitido um Certificado de Conclusão da Formação.
A entrega do Certificado é condicionada à realização das atividades propostas, à obtenção de aproveitamento no elemento de avaliação final e ao preenchimento do MOD.018 - Questionário de Avaliação da Formação - Formando.
Caso obtenhas aproveitamento, serão pedidos os dados necessários para o preenchimento do respetivo Certificado.
O Certificado de Conclusão da Formação será enviado para ti por e-mail. 

4.10. Tempo de Retenção de Arquivo da Documentação

A Health UP conservará toda a informação e documentação relativa aos formandos e às formações enquanto a tua conta de utilizador estiver ativa, podendo solicitar, por escrito, à Health UP (contacto@healthup.pt) que os teus dados sejam eliminados.
Criado com